“天下苦微信违规外链久矣”

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· 1月13日

移动互联网需要“救世主”。

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“天下苦微信违规外链久矣”

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图片来源@视觉中国

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文丨雷科技(ID:leitech)

微信生态又有大动作,一些你熟悉的App和网站,可能会在接下来一段时间内无法直接从微信内正常访问。

微信安全中心在1月12日发表了《对第三方违规导流链接的处理公示》一文,表示微信团队近期通过用户投诉发现,仍有部分第三方App相关外链存在违规行为,而后他们会对违规外部链接进行治理并将具体情况进行公示。

包括QQ音乐、QQ浏览器在内的多个App,微信将不再提供相关外链从微信内直接打开的服务。用户想要正常访问这些链接,得在微信提示页面点击“继续访问”按钮,或是长按复制链接然后进入浏览器App打开的方式完成。

无论是对于普通用户,还是对于各个App背后的开发团队,原本习以为常的手机使用体验或许会有不小改变。

违规弹窗是规范重点

普通用户最关心的,莫过于有哪些App不能从微信内直接打开。

微信安全中心在公示中表示,多个外部产品违规并被进行限制处理,其中明确了名称的App有:QQ音乐、QQ浏览器、多多直播、知乎、好看视频、小红书。

在这些App根据微信要求做出整改并完成访问恢复之前,用户可能得暂时用复制连接等“迂回”方法,来打开网页或是跳转进App了。希望App和微信之间可以尽快妥善处理,让用户能像往常那样正常使用,而不被略显繁琐的操作打扰。

那么App们究竟是违反了哪些条例,才让微信不惜给用户体验“打折”也要做出处理呢?微信安全中心给出了四种违规示例。

第一种是“打开页面后自动弹出离开微信选项框”,微信内访问来自QQ音乐和快手的链接,会自动弹出打开App的选项框。选项框模仿微信UI、用户面对询问点击取消却仍会弹出离开微信选项框的做法,也都是违规的。

第二种是“页面底部弹出模仿微信UI的选项卡”,微信安全中心引用了百度和虎扑的页面作为案例,这两个App现在已经做出修改且可以正常在微信内访问。

第三种是“不能在页面上查看完整内容”,涉及QQ浏览器、好看、知乎三个App,它们的网页都会在点击播放按钮或点击“展开阅读全文”按钮时,弹出离开微信选项框。

第四种是“页面上展开查看全文内容按钮标识不清晰”,微信安全中心引用网易新闻的页面作为案例,没有展开全文的文字提示,误导用户以为打开App的箭头按钮是展开操作而点击下面的按钮,弹出离开微信选项框。

微信安全中心也给出了两个合规样式示例:第一个是腾讯视频,用户在页面中点击播放按钮即可观看视频,没有弹窗出现;第二个是凤凰新闻,正文展开有文字提醒,不易让用户误解而且点击没有弹窗。

一切行动都为了用户体验

如果仅仅着眼于微信对“弹出离开微信选项框”的制止,你可能会产生误会,认为微信是在阻挠第三方App的使用流程。但要是和合规示例对比观察,会发现微信并不阻止第三方提示用户打开App的做法,所有动作都是在规范跳转引导,避免滥用导致的用户体验损失。

毕竟,谁都不希望在微信内打开链接后,却还要被引导到App才能真正浏览内容,或者看起来可以在微信中完整访问视频或文章,然而只有不太真诚的跳转按钮。既然能在微信内即用即走,没有理由还要用户特地打开App。

微信也绝非是“突然发难”,早在一个月之前,微信安全中心于2020年12月11日发布了《针对第三方违规导流链接的治理公告》,其中提到了对第三方App链接做出规范的出发点。微信一直致力于为用户提供更加便捷、顺畅的操作体验,也希望为各类合作伙伴的合规服务进行护航。

然而有大量用户投诉,称遇到了“阅读全文时遭弹窗误导”、“胁迫跳转或下载第三方App”、“相关页面设计误导是微信平台限制全文浏览”,这些做法违反《微信外部链接内容管理规范》《微信开放平台运营规范》《微信开放平台开发者服务协议》,也严重影响用户体验。

微信表示充分理解各方运营需求,并给出明确的改进意见:1.禁止使用疑似官方UI诱导外跳;2.禁止提供未完整功能诱导或强制外跳。而不做改进、持续伤害用户体验的链接,会从2020年12月21日凌晨开始不再提供微信内直接打开服务,如今的处理公示便是此次治理的结果。

因此,微信不再为部分App提供直接打开的做法,实质上是保护了用户的日常使用体验,浏览内容的过程可以大幅简化。

“各处开刀”真的对吗?

几乎覆盖全民的用户规模,使得微信生态庞大而复杂。

每个人都可以根据自己的喜好浏览或分享不同的内容,这带来了高自由度,而想要牟取利益的人自然不会放过那些,生态中还没有被管理机构充分维护的流量获取途径。微信带头做出规范,就是在一步步净化生态圈。

微信的态度很可能是果断而坚决的,公示中拿同样来自腾讯集团的QQ浏览器和QQ音乐举例,这一做法显然是要“亲兄弟也明算账”。也是在告诉所有合作伙伴,对用户体验的要求不会开“特别通道”,所有链接都会经过严格审查并给出相应意见。

对用户来说,这当然是可以支持的事情。虽然会有需要长按链接复制到浏览器才能正常访问的“阵痛”,但在长远上来看,以后使用微信时将不会有那么多的引导下载和打开App提示,直接在微信自带浏览器查看就行。节约用户时间,也减少了误操作的风险。

在微信之外,外链访问如何处理也是困扰互联网平台和用户的一项大事,要不要默认在内置浏览器访问,如何提供访问都有过大量讨论。如果有更多的互联网平台,能因为微信的引导而参与到规范外链访问体验的行动中,那么受益者将是所有的移动互联网用户。

而对第三方App来说,被微信处理在表面看起来是业务受到阻碍,但实际上可以看作获得了改进的机会。无论出发点如何,强制不展示全文、必须跳转至App内才可访问的做法,看似提供从微信内到第三方App的完整交互链条,却夺走了用户使用手机的主动权。

App退一步以符合微信规范,给自己保留展示内容的渠道,也能在用户面前获得更多声望。在很多团队看来,一时的负面或许不会动摇App经营根基,但延长到整个生命周期,一次损害用户体验的变动或许就会是由盛转衰的开始。

拯救移动互联网

在桌面互联网时代,所有内容都可以通过浏览器访问,每一条链接之间都是平等的。

到了移动互联网,如何处理好App内链接与外部链接的关系,就成了每个大平台的必修课。内部链接可以借由App自身新功能保证统一体验,外部链接则是第三方提供,难有一致的用户体验。

而且由于iOS和安卓的平台限制,App之间缺乏可以互相跳转的通用链接,于是来自桌面时代的网页成了最合适的中间态。用户可以点击链接访问网页,在网页上访问内容,或者是点击网页按钮打开对应的App。

这本是一个合理的逻辑,直到移动端网页被滥用。

由于各种各样的利益导向,App的价值往往被认为大于网页,网页从平等对象变成了各个App的引流工具。然而网页链接才是公开平台上认可的访问介质,于是我们能见到的几乎所有移动端网页都会加入花样百出的App打开按钮,而这仅仅是为了提升App的商业价值。

为提升价值而做出改变无可厚非,但从用户的表态和投诉来看,那些完全破坏移动端网页使用价值、无底线引导打开App的做法,已经很接近于有害了。微信作为相当庞大的互联网平台,来推动整个行业改进移动端网页恢复用户体验,是值得肯定的一件事。

让移动端网页回归本质,也可以说是在拯救移动互联网自己,毕竟用户才是移动互联网飞速发展至今、长久保持领先的根本之一,丢掉用户无异于舍弃未来。

本文系作者雷科技leitech授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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