年轻的多抓鱼和它的ego

赫婧

赫婧

· 2月2日

从书籍到服装,如何用选品定义“真正的好东西”,一直是多抓鱼构建ego的关键。

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年轻的多抓鱼和它的ego

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多抓鱼循环商店服装区,摄影:赫婧

多抓鱼循环商店服装区,摄影:赫婧

从位于上海安福路的循环商店开张以来,多抓鱼的自来水越来越多了。多抓鱼是谁?一家以二手书电商出道的互联网公司,一个猫吃鱼的icon,一个用“好品味”吸引年轻人的精神角落。

1月10日,以二手书电商出名的多抓鱼宣布了“轻松卖闲置衣物”的消息,让喜爱它的用户感到惊喜,好好住创始人&CEO冯老板在朋友圈(激动地)分享了这一消息,很快他便不得不在留言区回复关心的朋友“我还在好好住,没有入职多抓鱼”。

如今,随着多抓鱼位于上海安福路的循环商店开业,这个精神角落有了更多真实可感的细节。

那个在外墙上印着猫咪形象的商店总是能吸引路人驻足,到了节假日,一楼长长的通道就排满了等待上楼选购二手书和衣服的年轻人,在等待的队伍中,你会看到用户手绘的多抓鱼logo花砖、木马、抓娃娃机和上海街拍作品展,空气中播放着讲解员解说多抓鱼是如何将二手书“翻新”的。

“舒适”“轻松”是多抓鱼对门店整体氛围的定调,比起推开门就把商品摆在你眼前的百货商店,多抓鱼想让你在购物前,先感到安心。

为什么“安心”是重要的?一方面,对于平台的信任基础是成交的关键,另一方面,关于如何让年轻人感到信任与安心,来到线下开店的多抓鱼也带给了零售品牌们许多启发。

什么是“真正的好东西”

“真正的好东西值得买两次”,多抓鱼为何能在众多二手商品交易平台中独树一帜,这句slogan似乎解释了一切,从书籍到服装,如何用选品定义“真正的好东西”,一直是多抓鱼构建ego的关键。

关于书籍的选品,多抓鱼创始人猫助曾在自己的公众号中总结出一条法则,60%的书籍是不需要读的破烂,怎么挑出那40%,是多抓鱼商业模式的最高命题。

猫助从大学期间就开始接触二手交易,虽然都是在卖闲置物品,在校园市集的所有摊位中,只有自己的摊卖得最好,会选品也成立摊主的核心能力,关于如何选书,多抓鱼已经有了一套自己的算法,通过算法和人工筛选的书籍才会进入循环商店,但当品类从书籍转换到服装,选品问题变得更复杂了。

“服装不能以极细的颗粒度统计需求。品牌、做工、材质都只是其次,好看才是最重要的。而好看这个标准就太宽泛了,完全超脱计算范围。什么是流行?什么是风格?什么又是品位?我想不是拟合一堆标签就能解决的事。”猫助在公众号中写道。

一切尚需要在具体的场景中进行实验,早在安福路的循环商店开业前,多抓鱼曾在2020年9月尝试开了一家二手服装店,来到线下试水的逻辑是,服装是非标品,消费者需要见到实物打破心里对“旧衣服”的成见。也是在这为期两个多月的开店实验中,多抓鱼在服装选品的大命题中找到了一些感觉。

与快时尚和解

众所周知,从诞生那天起,多抓鱼就和“环保”“宇宙友好”站在了一起,但到了服装这个新品类,新的问题出现了,Zara等并不环保的快时尚品牌要不要出现在多抓鱼的涉猎范围。

回答这个问题,多抓鱼服装线负责人李婵对消研所讲到了一个真实的用户案例,在试运营阶段,多抓鱼尝试了用几十块的价格卖Zara等快时尚的二手衣服,一位年轻用户花200块买了5件,她开心地对门店人员说,“我已经很久没有买到这么多适合我的衣服了。”

这让多抓鱼的服装团队意识到,快时尚的定价已经超出了很多年轻人的承受范围,被一部分嫌弃的快时尚,可能是一部分人高攀不起的,被生产出来的品牌服装,如果多抓鱼等平台不收,它面临的结局只有被丢弃和浪费。所以,多抓鱼要反对的可能并不是快时尚,而是不能“物尽其用”。

因此,多抓鱼也扩大了选品范围,品牌不是制约条件,没有品牌才是,除了无牌货和假货、尾货,品牌服装都可以入选。目前在循环商店的服装区域,大约有4000件完全不重复的二手衣物,品牌覆盖上至大几千的Max Mara,下至几十块的优衣库,风格多样,品牌多元,价格则保持在二五折上下。
(在店内选购衣服的年轻人,图片来源:大众点评)

(在店内选购衣服的年轻人,图片来源:大众点评)

 这样的配置也吻合了猫助对于多抓鱼线下店的构想,“如果一个年轻人刚进入一个城市,他非常向往体面的生活,但他的钱不足以支持,如果有一家能够提供优质耐用品的二手店,会是他落脚的开始。”

“给顾客留24小时”

用100以内的价格买快时尚,多抓鱼为用户提供了性价比,但买二手商品的乐趣不能止于“性价比”。

“在一件衣服刚上架的时候,我们会跟店员说,给顾客留24小时。”李婵对消研所表示,服装每周五会上新,由于每件衣服只有一件,且经过选品团队的挑选,常常发生“手慢无”情况。

在多抓鱼循环商店出现前,李婵就是一位古着店爱好者,北京的鼓楼地区,日本的各式二手商店是她定期会去淘好物的地方,对于目标受众来说,二手商品的魅力在于独特性,由于每一件商品都是可见范围内独一无二的,让发现它的人产生专属感和更深的情感链接。

多抓鱼的公众号把服装店形容为一个很宽很薄的大衣橱,“每件衣服都在最上层。我们把它洗干净叠整齐,等待下一个喜欢它的人拿起。这样,衣服的生命延长了,穿衣人也可以经常获得买新衣的恋爱般心情。”

当新与旧的概念,品牌和价格的概念被淡化,购买二手就变成了一种更为简单的内驱行为——我喜欢的是这件衣服本身,穿上它让我感觉很好。

成立3年以来,除了为招人去演讲,多抓鱼创始团队从未在媒体宣传过自己是一家怎样的公司,但跟其他以周为周期上新的零售门店相比,多抓鱼像个不会催促你买买买的异类,在某种程度上,多抓鱼对消费主义陷阱的反思,也暗合着当下年轻人的心态:品牌不重要,新旧不重要,适合自己的才是最好的。

本文系作者赫婧授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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